Logistics & Customer Support Coordinator

¿Te gustaría unirte a un proyecto joven, muy escalable, con una gran evolución y hacer impacto en el mundo streetwear? 

Únete a COLD CULTURE y forma parte de nuestro movimiento internacional.  

¡Formar parte de COLD CULTURE es tu próximo reto! 🚀

Nuestro lema es “Thinking Worldwide”, esto lo aplicamos en todo lo que hacemos. Significa pensar a lo grande y asumir retos que impacten a nivel global. Queremos crear una comunidad global que comparta el mismo lifestyle. 

¿Quieres formar parte de este equipo? ¡Continúa leyendo! 👇

¿Cómo contribuirás a COLD?

En COLD CULTURE, tu misión como Logistics & Customer Support Coordinator es crucial y versátil. Coordinarás estratégicamente la cadena de suministro, optimizando procesos logísticos y negociando acuerdos beneficiosos. Al mismo tiempo, liderarás nuestro equipo de Customer Support, asegurando experiencias excepcionales y mejorando continuamente los procesos. Tu visión global impulsará la eficiencia operativa y la excelencia en el servicio al cliente, contribuyendo al crecimiento sostenible y al distintivo dinamismo de nuestra marca.

Aquí te adjuntamos los roles y contribuciones que buscamos en este perfil: 

Gestión de Proveedores:

• Mantendrás relaciones estratégicas, negociarás acuerdos y garantizarás entregas puntuales, fortaleciendo la cadena de suministro.
• Identificarás mejoras, implementarás estrategias para optimizar procesos y fomentarás la eficacia en el aprovisionamiento.

Procesamiento de Pedidos:

• Supervisarás eficientemente la ejecución de pedidos, gestionando incidencias para garantizar la fluidez del proceso logístico.
• Colaborarás para optimizar procesos, reducir tiempos de respuesta y mantener altos niveles de satisfacción del cliente.

Optimización de Procesos:

• Identificarás oportunidades de mejora continua en la cadena de suministro, desarrollando estrategias innovadoras para optimizar procesos.
• Liderarás iniciativas interdisciplinarias para mejorar la eficiencia, reducir costos y contribuir al crecimiento sostenible.

Análisis y Seguimiento:

• Utilizarás datos para analizar el rendimiento logístico, identificar tendencias y tomar decisiones informadas.
• Colaborarás en la implementación de sistemas de seguimiento, proporcionando información clave para mejorar operaciones logísticas.

Atención y Soporte al Cliente:

• Liderarás respuestas rápidas y efectivas a consultas, supervisando la calidad del servicio y mejorando la eficiencia del equipo.
• Gestionarás situaciones complicadas, asegurando resoluciones satisfactorias y contribuyendo a la excelencia en el servicio al cliente.

Gestión de Pedidos y Devoluciones:

• Dirigirás la gestión de pedidos y devoluciones para experiencias de compra fluidas y satisfactorias.
• Desarrollarás políticas y procedimientos, colaborando internamente para mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente.

Asesoramiento sobre Productos:

• Guiarás al equipo para brindar información precisa, mejorando la experiencia de compra y la satisfacción del cliente.
• Implementarás programas de formación continua para garantizar asesoramiento constante y excelencia en el servicio al cliente.

Resolución de Problemas, Feedback y Sugerencias:

• Dirigirás la resolución efectiva de problemas, implementando soluciones rápidas para fortalecer la lealtad a la marca.

¿Qué te ofrece COLD en este reto a cambio? 🤔

⏰ Horario de trabajo: 9h a 14h y de 15h a 18h con horario flexible

📡Modalidad de trabajo: Híbrido

🥳 Cultura: En Cold, nuestro poder radica en el equipo. Cada miembro encarna la esencia, la pasión y la colaboración que impulsan nuestro proyecto hacia nuevos horizontes. El impacto que generamos en el crecimiento de nuestra organización es auténtico y disruptivo. Únete a nosotros y desata tu potencial en este viaje de creatividad, diversidad y estilo que desafía lo establecido.

🎁 Perks:

50% de descuento en productos COLD.

Café gratis en oficina

Ambiente joven y dinámico

Organización fastgrowing con mucha oportunidad de crecimiento.