Customer Service (Internship)

Customer Service Internship - COLD CULTURE

¿Te gustaría unirte a un proyecto joven, muy escalable, con una gran evolución y hacer impacto en el mundo streetwear?
Únete a COLD CULTURE y forma parte de nuestro movimiento internacional.
¡Formar parte de COLD CULTURE es tu próximo reto! 🚀
Nuestro lema es “Thinking Worldwide”, esto lo aplicamos en todo lo que hacemos. Significa pensar a lo grande y asumir retos que impacten a nivel global. Queremos crear una comunidad global que comparta el mismo lifestyle.
¿Quieres formar parte de este equipo? ¡Continúa leyendo! 👇

¿Cómo contribuirás a COLD?
Tu misión como Customer Service Intern en COLD CULTURE será aprender y apoyar en el área de atención al cliente, brindando asistencia a nuestros clientes a través de diversos canales y resolviendo incidencias bajo la supervisión de nuestro equipo experimentado. Durante este periodo de prácticas, tendrás la oportunidad de desarrollar habilidades en la gestión de consultas, mejorar la experiencia del cliente y colaborar con diferentes departamentos para conocer el funcionamiento integral de un departamento de Customer Service.

Aquí te adjuntamos las contribuciones que tendrás para esta posición:

Customer Service Internship

• Asistir en la gestión de consultas de clientes a través de correo electrónico, Whatsapp y redes sociales, siempre bajo la guía del equipo de Customer Service.
• Ayudar en la resolución de incidencias, aprendiendo a identificar soluciones y asegurando que los clientes tengan una experiencia positiva con nuestra marca.
• Colaborar con el equipo para actualizar el estado de los pedidos, manteniendo una comunicación fluida con las agencias de envío y asegurando entregas a tiempo.
• Participar en la mejora continua de nuestros procesos de atención al cliente, aportando ideas y aprendiendo de la experiencia del equipo.
• Contribuir con observaciones sobre las necesidades y expectativas de los clientes para ayudar al equipo a ajustar nuestros servicios y productos.

Destacarás si… 🌟

• Posees un nivel de inglés intermedio o avanzado (B2-C1), permitiéndote comunicarte en un entorno internacional.
• Eres una persona organizada y con ganas de aprender a gestionar múltiples tareas en un ambiente dinámico.
• Demuestras interés por el servicio al cliente y tienes una actitud positiva y proactiva para aprender y enfrentarte a desafíos.

Será un plus si… ➕

• Tienes alguna experiencia previa en atención al cliente, aunque no es imprescindible.
• Estás interesado/a en la industria de la moda o ecommerce y compartes nuestra pasión por la moda streetwear.
• Estás familiarizado/a con herramientas básicas de atención al cliente o CRM.

¿Qué te ofrece COLD en este reto a cambio? 🤔
⏰ Horario de trabajo: 9h a 14h y de 15h a 18h
📡 Modalidad de trabajo: Presencial
🥳 Cultura: En Cold, nuestro poder radica en el equipo. Cada miembro encarna la esencia, la pasión y la colaboración que impulsan nuestro proyecto hacia nuevos horizontes. El impacto que generamos en el crecimiento de nuestra organización es auténtico y disruptivo. Únete a nosotros y desata tu potencial en este viaje de creatividad, diversidad y estilo que desafía lo establecido.
🎁 Perks:

• 50% de descuento en productos COLD.
• Café gratis en oficina
• Ambiente joven y dinámico
• Organización fast-growing con mucha oportunidad de aprendizaje y crecimiento.